Bienvenue dans notre politique de confidentialité. Chez Couture Retouche, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons fermement à préserver leur intégrité et leur sécurité. Cette politique a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, dans le strict respect des normes de confidentialité les plus élevées.
Notre site couture-retouches-rennes.fr s’engage à respecter scrupuleusement la législation en vigueur concernant le traitement des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique et à nous contacter à l’adresse [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la gestion de vos données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.couture-retouches-rennes.fr est Couture Retouche. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email : [email protected] pour toute question relative au traitement de vos données personnelles.
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site spécialisé dans la couture professionnelle et les retouches à Rennes, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur web, résolution d’écran)
- Les pages visitées et la durée de consultation
- La date et l’heure de connexion
- Le site web de provenance (référent)
2.2 Données collectées lors de la prise de contact
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par email pour nos services de retouches, réparations textiles et cuirs, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Le contenu de votre message
- Toute information que vous choisissez de nous communiquer concernant vos besoins en couture
2.3 Données collectées lors de l’inscription aux services
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou créez un compte pour suivre vos commandes de retouches, nous pouvons collecter :
- Votre adresse email
- Votre genre (optionnel)
- Votre date de naissance (optionnel)
- Vos préférences de communication
Lors de l’inscription, vous pouvez choisir un pseudonyme et une image de profil. Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme pour préserver votre confidentialité.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques appropriés :
3.1 Gestion des demandes et services
- Finalité : Répondre à vos demandes de contact et fournir nos services de couture et retouches
- Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime
3.2 Communication et marketing
- Finalité : Envoi de notre newsletter et d’informations sur nos services
- Base juridique : Consentement (avec possibilité de retrait à tout moment)
3.3 Amélioration de nos services
- Finalité : Améliorer notre site web et personnaliser le contenu selon vos préférences
- Base juridique : Intérêt légitime
3.4 Analyse et statistiques
- Finalité : Analyser le trafic via Google Analytics et Search Console
- Base juridique : Intérêt légitime (avec possibilité d’opposition)
3.5 Sécurité
- Finalité : Protéger notre plateforme contre la fraude et les activités malveillantes
- Base juridique : Intérêt légitime et obligations légales
Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait.
4. Partage et transmission des données
4.1 Principe général
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu’avec des partenaires de confiance dans les cas strictement nécessaires décrits ci-dessous.
4.2 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques qui peuvent avoir accès à certaines de vos données dans le cadre de leurs services :
- Hébergement web : Pour le fonctionnement de notre site
- Services d’emailing : Pour l’envoi de newsletters
- Outils d’analyse : Google Analytics pour l’analyse du trafic
Ces prestataires sont tenus par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus.
4.3 Outils d’analyse tiers
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Cet outil collecte des informations anonymisées sur votre navigation (adresse IP, pages visitées, durée de session) sans recueillir d’informations personnelles identifiantes.
Vous pouvez vous opposer à ce suivi en :
- Installant le module complémentaire Google Analytics Opt-Out
- Configurant vos paramètres de personnalisation des annonces Google
L’utilisation de Google Analytics est régie par la politique de confidentialité de Google.
4.4 Obligations légales
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour :
- Répondre à une obligation légale ou à une demande judiciaire
- Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Protéger la sécurité de nos utilisateurs
- Prévenir ou enquêter sur des activités frauduleuses
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et identifier les visiteurs récurrents. Ces cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser le trafic du site
- Améliorer nos services
L’utilisation des cookies n’est en aucun cas liée à des informations personnelles identifiables. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Publicité personnalisée
Nous pouvons utiliser des informations sur vos comportements de navigation pour vous proposer des publicités plus pertinentes concernant nos services de couture et retouches. Ces données sont généralement agrégées avec celles d’autres utilisateurs pour créer des profils types.
Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations pour :
- Personnaliser l’affichage de publicités sur d’autres sites
- Évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires
- Analyser les tendances de trafic et les interactions
Vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée en modifiant vos paramètres des annonces Google.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La perte accidentelle
- La destruction malveillante
- La modification non autorisée
Nos serveurs sont hébergés dans un environnement sécurisé et notre personnel est tenu au secret professionnel. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100% sécurisée.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de :
- La nature des services fournis
- Les obligations légales de conservation
- Les délais de prescription applicables
- Nos besoins pour défendre nos droits en justice
Durées de conservation spécifiques :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletter : Jusqu’à désinscription
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
9.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
9.7 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected] en précisant :
- Votre identité
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Les raisons de votre demande le cas échéant
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
10. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Couture Retouche
Email : [email protected]
Site web : https://www.couture-retouches-rennes.fr
Dernière mise à jour : 28 juin 2025